ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Nižšie je zoznam často kladených otázok.

Prosím, skôr než nás kontaktujete sa uistite, že odpoveď na vašu otázku nenájdete tu, pretože ak tu odpoveď na vašu otázku je, nebudeme vám na e-mail odpovedať.

FAQ


Potrebujem pre vytvorenie objednávky zaregistrovaný účet?

Nie. Stačí si do košíka pridať položky a dokončiť objednávku. V košíku zadáte potrebné informácie o doručení a platbe.

Zabudol som moje prihlasovacie údaje, čo mám robiť?

Žiaden strach, stačí kliknúť na “zabudnuté heslo” a na vašu e-mailovú adresu pošleme možnosť pripomienky/resetu hesla.

Môžete po odoslaní objednávky odstrániť môj účet?

Samozrejme. Stačí, ak nám dáte vedieť, že chcete zrušiť váš účet.

Ako môžem vytvoriť objednávku?

Objednávku môžete vytvoriť cez online formulár na našom webe seedsmafia.com. Jednoducho prejdete cez všetky kroky, pridaním produktov do košíka a objednávku dokončíte pridaním údajov doručenia do polí, ktoré sú zvýraznené “ * ”. Ak sa ocitnete v problémoch, potrebujete pomoc alebo len chcete pokecať s našim personálom, tak by ste mali brať na vedomie, že máme najlepší tím zákazníckej podpory v odvetví konopných semienok, ktorý je vždy pripravený vám pomôcť. Personál seedsmafia.com môžete kontaktovať cez živý chat alebo e-mailom: info@seedsmafia.com.

Ako môžem zmeniť / zrušiť moju objednávku?

Ak už bola vaša objednávka spracovaná, tak máte len 30 minút na akúkoľveku úpravu / zrušenie. Pre takéto požiadavky musíte kontaktovať náš tím seedsmafia cez živý chat alebo e-mailom: info@seedsmafia.com , po čom obdržíte potvrdzujúcu správu na e-mail vášho účtu. Okrem toho je možné vykonať nejaké zmeny aj po 30 minútach, no len v prípade, že objednávka ešte nie je v preprave.

Aká je minimálna hodnota objednávky?

Minimálna hodnota (bez DPH) pre vytvorenie objednávky je 10€

Ponúkate nejaké špeciálne veľkoobchodné ceny?

Ak si želáte nakupovať semienka vo väčších počtoch, kontaktujte nás prostredníctvom formulára na stránke Kontakt, a dajte nám vedieť názvy a počty produktov, ktoré chcete. Čoskoro vám odpovieme.

Musím niečo spraviť pre semienka zdarma?

Nie, vaše semienka zdarma budú automaticky pridané do vašej objednávky. Naša úžasná ponuka semienok zdarma sa pravidelne mení, aby sme vám mohli dať vždy tú najlepšiu ponuku. Za každých 5 objednaných semienok vám na seedsmafia dáme jedno bonusové semienko. Pre objednávky nad 100 konopných semienok dostanete ďalšie atraktívne bonusy.

Ako môžem sledovať moju objednávku?

Po odoslaní objednávky obdržíte potvrdzujúci e-mail s kódom, ktorý môžete použiť na sledovanie stavu vášho doručenia na stránke vášho lokálneho poskytovateľa doručovacích služieb.

Ako môžem zmeniť moju objednávku?

Objednávku začneme spracovávať ihneď po obdržaní platby. Ak sa objednávka stále spracováva a ešte ste nezaplatili, objednávku môžete stále zmeniť cez náš online systém. Stav objednávky môžete sledovať cez Môj účet alebo na stránke Sledovanie objednávky, použitím vášho kódu. Objednávky, ktoré už boli spracované nemôžu byť zmenené ani zrušené. Ak chcete zmeniť už spracovanú objednávku, prosím, pošlite nám e-mail.

Okrem Slovenska doručujete aj do iných krajín?

Doručujeme celosvetovo, no mali by ste si skontrolovať zákony a regulácie vašej krajiny. Všetky objednávky sú odosielané diskrétne a bez zmienky o produktoch v balíčku. Nedoručujeme do Svernej Ameriky ani Východnej Ázie.

Aké sú na Slovensku spôsoby doručenia?

Seedsmafia spolupracuje len s profesionálnymi dorčovacími službami, ktoré majú fenomenálny pomer úspešných doručení a na ktoré sme pyšní.

Distribútorov máme v každej krajine.

  • GLS - 1 - 2 dni - cca. 8€
  • Pošta - 3 - 5 dní - cca. 5€
  • Zásielkovňa - 1 - 3 dni(V košíku si vyberiete miesto vyzdvihnutia.) - cca. 5€

V košíku budete mať možnosť vybrať si svoju metódu.

Kedy bude moja objednávka odoslaná?

Balíček odosielame 1-12 hodín po potvrdení zaplatenia, bez ohľadu na platobnú metódu, ktorú ste si zvolili.

Je preprava dôverná?

Údaje našich klientov sú pre nás veľmi dôležité, takže všetky zozbierané údaje od kupujúcich na webstránke seedsmafia sú dôverné a nepoužívajú sa na marketingové účely. Distribučné organizácie nemajú o produktoch v balíkoch žiadne informácie, jediné, čo majú k dispozícií sú cieľ balíčka a prijímateľ objednávky. Odosielatelia taktiež údaje využívajú len na splnenie podmienok doručenia a prepravy v našom mene a údaje nemôžu nikdy prezradiť ani ich žiadnym spôsobom inak použiť.

Čo ešte potrebujem vedieť o doručení?

Produkty, ktoré predávame sú ľahké a jednoduché na vyzdvihnutie, čiže balíčky môžu byť prepravené veľmi rýchlo. Seedsmafia neustále pracuje na vyhľadávaní rýchlych a bezpečných prepravných metód, aby sme uspokojili našich klientov. Našim cieľom je otvoriť viacero obchodov v rôznych krajinách, aby sme tak prepravu a doručenie ešte urýchlili.

Aké platobné metódy na Slovensku prijímate?

Prijímame nasledujúce metódy platby:

  • Dobierka v hotovosti. ( Pre GLS, DPD, a Zásielkovňa) - Najpopulárnejšie metódy 
  • Pay Pal prevod 
  • Bankový prevod 
  • Bitcoin

Môžeme ponúknuť aj iné metódy. Stačí nám napísať.

      

Did we answer your question ?

Ako zistím, či ste obdržali platbu?

Pamätajte, že ponúkame aj platbu dobierkou pri doručení. Ak si však vyberiete zaplatiť predom, o prijatí platby budete informovaný e-mailom.

Ako môžem zmeniť moju platobnú metódu?

Pre zmenu platobnej metódy nám prosím pošlite e-mail s číslom vašej objednávky a platobnou metódou, ktorú preferujete.

Čo potrebujem o platbe vedieť?

Pre všetky podrobnosti ohľadom platby si prosím prezrite vašu stránky Platby.

Je objednávka konopných semien legálna?

Áno. Konopné semienka, ktoré predávame sú 100% legálne, pretože neobsahujú zakázanú látku s názvom THC. Semienka, ktoré predávame sú suveníry pre zberateľa, ktorý si ich kúpou zväčšuje svoju botanickú zbierku.

Predávate semienka v iných krajinách?

Seedsmafia poskytuje služby doručenia domov na akékoľvek PSČ, okrem Ameriky a Východnej Ázie.

Ste dôveryhodná spoločnosť?

ÁNO, na bezpečnosti záleží, a preto sa uisťujeme, že každá podstránka na webe seedsmafia používa zabezpečené pripojenie. Vždy si skontrolujte zelený a zamknutý kľúčový zámok v hornej časti prehliadača, v blízkosti poli zadávania adries, pretože by mal byť na každej bezpečnej stránke. Objednávky prijímame iba cez prehliadače, ktoré umožňujú Secure Socket Layer (SSL) komunikačnú technológiu. Neustále monitorujeme a testujeme naše IT systémy, pričom využívame najnovšie technológie pri hľadaní potenciálnych zraniteľností a nedostatkov. Toto všetko robíme pre poskytovanie bezpečného obchodného prostredia.

Ako môžem vyklíčiť, pestovať atď.?

www.seedsmafia.com categorically states that the germination of seeds is Illegal in most parts of the world and in no way condones the germination of our seeds, they are sold for souvenir purposes only. If you live in a place where seeds can be germinated there is plenty of information online or you could buy a good book from somewhere like Amazon.

Ako môžem skladovať moje semienka a ako dlho?

Čo sa týka konopných semienok, ak sú riadne uskladňované, sú bezpečné. Môžu sa skladovať od niekoľko mesiacov až do piatich rokov. Preto je potrebné konopné semienka skladovať riadne vysušené, čo je aj najdôležitejší krok pred uskladnením. Potom musia byť umiestnené v nádobe, ktorá neprepúšťa vlhkosť, aby sa tak mohli skladovať v chlade, alebo ešte lepšie, uskladniť ich v chladničke pri teplote 5-8 stupňov Celzia. Pri zmrazení si konopné semienka uchovávajú svoje vlastnosti, čo je z dlhodobého hľadiska veľmi dôležité. Pri vytiahnutí z chladničky ich skúste postupne zohriať, aby ste nespôsobili nezvrátiteľné poškodenie a čakajte, kým dosiahnu izbovú teplotu.

Svetlo. Pri uskladnení semienok sa snažte vyhnúť svetli. Vlhkosť, svetlo a teplo môžu spôsobiť klíčenie. Pokúste sa nemeniť skladovacie podmienky, pretože môžete spôsobiť škodu zmenou teploty.

Nenašiel som odpoveď na moju otázku?

Ak nedokážete odpoveď na vašu otázku nájsť v našich Častých Otázkach, prosím kliknite sem a nájdite najlepší spôsob, ako nás môžete kontaktovať.

Prečo sú semienka trochu lacnejšie než u konkurencie?

seedsmafia.com kupuje semienka priamo od top holandských pestovateľov, a keďže si strážime nízky výber, umožňuje nám to nakupovať veľkoobchodne a zlavu preniesť na vás! Naše semienka sú vždy čerstvé a väčšinou ich neskladujeme viac ako 60 dní. Všetky semienka sú chladené v komerčných chladničkách pre zachovanie maximálnej čerstvosti.


Žiadne produkty

Bude určené Doprava
0.00 € Spolu

Pokladňa